FAQ

Q

送料について教えてください

A
全国一律500円 (北海道、沖縄県は1000円) 税込¥25,000以上のご購入で送料無料となります。
Q

納期について教えてください

A
通常販売の商品に限りご注文・ご入金確認後、5営業日以内に発送させて頂きます。 ※営業日 土日祝日、夏季休業、年末年始休業を除く 予約商品は各商品ページに発送予定日を記載しております。 納期の違う商品をまとめてご購入頂いた場合は全ての商品が揃い次第発送させて頂きます。 メーカーにより納期が大幅に前後する場合がございますが、そのような時にはご連絡させて頂きキャンセルを承る事も可能です。
Q

返品はできますか

A
下記の場合を除き、ご返品が可能です。 ・カテゴリー「THANK YOU PRICE」の商品(セール商品) ・商品の発送から、発送日を含む16日以上経過した商品 ・一度ご使用になった商品 ・お直し、洗濯、クリーニングされた商品 ・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品 ・保証書、商品タグを紛失された商品 ・店舗で購入した商品 商品が到着致しましたら速やかに開封して頂き、返品なさる場合には商品到着15日以内にご連絡の上返送願います。 不良商品の場合、到着後に良品と交換させて頂きます。 在庫が無い場合は返金対応させて頂きます。 期限を過ぎてからご連絡頂いた方は、どのような場合でもご対応致しかねます。 ご了承いただきますよう宜しくお願い致します。 詳しくは、下記「返品についての特約事項」をご覧ください。 https://showtell-online.com/tokushoho
Q

どのような支払い方法がありますか

A
お支払方法は、クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。 ・クレジットカード決済(VISA、Master Card、American Express、Diners Club、JCB)、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ 商品注文時点でお支払いが確定いたします。 ・コンビニ決済、銀行振込み 商品注文時点から3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。 【お振込手数料】 下記の決済方法は別途、決済の際に手数料をご負担いただきます。 ・キャリア決済 220円 ・コンビニ決済 220円 ・銀行振り込み 各銀行所定の手数料
Q

メールが届かないのですが

A
@stores.jp、@greenwich-showroom.comを受信許可して頂き、再度お問い合わせ頂けますようお願い致します。 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので今一度ご確認頂けますようお願い致します。 1~3営業日以内に順次ご返信させて頂きますので、何卒ご了承下さいませ。
Q

完売した商品の再入荷はありますか?

A
再販はメーカーの在庫によりますので商品により異なります。 ご用意できる場合には、各商品ページにて「再入荷のお知らせ」でご登録いただいたメールアドレスに再入荷のお知らせメールを送らせていただいております。